Resi e rimborsi

Benvenuto su futurekeypoint.it. La seguente politica descrive i termini per il reso e il rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul nostro sito, in conformità con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e il Regolamento UE n. 2011/83.

✅ Diritto di Recesso (solo per clienti consumatori)

Hai il diritto di recedere dall’acquisto di prodotti fisici (non servizi) entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso:

Invia una comunicazione a info@futurekeypoint.it
Indica: numero ordine, nome completo, data d’acquisto
Attendi conferma e istruzioni per la spedizione del reso

📦 Condizioni per il Reso

Il prodotto deve essere integro, non usato e completo di confezione originale e accessori.
I resi non conformi non daranno diritto a rimborso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Future Key Point.

💸 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso conforme.
Il rimborso sarà eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto (salvo diverso accordo).
In caso di prodotti danneggiati o difettosi, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e descrizione del problema.

⚠️ Esclusioni dal diritto di recesso

Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:

Prodotti personalizzati o configurati su richiesta
Software scaricati digitalmente
Servizi già eseguiti o iniziati (es. consulenze, installazioni)
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici/sanitari e sono stati aperti dopo la consegna